Como posso ajudar?
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Como classificar a prioridade do seu pedido
A prioridade é detetada automaticamente a partir do assunto e do corpo do email enviado para [email protected]. Usa o prefixo indicado para garantir a classificação correta.
🔴Urgente— Sistema parado, faturação bloqueada, produção em baixo.
Use no assunto: URGENTE — [descrição]
🟠Alta— Erro a impedir trabalho, bug crítico.
Use no assunto: ERRO — [descrição]
🟡Média— Dúvida, configuração, pedido de ajuda (padrão).
Use no assunto: AJUDA — [descrição]
🟢Baixa— Sugestão de melhoria, informação, quando puder.
Use no assunto: SUGESTÃO — [descrição]
Exemplos práticos
- “URGENTE — Sistema de faturação não emite faturas”
- “ERRO — Não consigo aceder ao módulo de projetos”
- “AJUDA — Como configurar o email de suporte?”
- “SUGESTÃO — Seria útil ter relatório semanal automático”
Não encontraste resposta? Escreve para [email protected] ou consulta os planos .